Информационный сайт 🌐

Операторы Единого диспетчерского центра столицы приняли более 26 млн обращений

Операторы Единого диспетчерского центра столицы приняли более 26 млн обращений

Фото: sevbutovo.mos.ru

За пять лет с момента начала работы операторы Единого диспетчерского центра (ЕДЦ) столицы приняли более 26 млн обращений.

 
Операторы центра отвечали на вопросы о текущем ремонте, обслуживании многоквартирных домов и работе отопления, а также помогали получить услуги в сфере ЖКХ.
За счет внедрения цифровых технологий удалось сократить время ожидания ответа на линии почти вдвое.

 
«Заявки принимают как по телефону, так и онлайн. Сегодня к информационной системе управления обращениями подключено свыше тысячи диспетчерских», — рассказали в комплексе городского хозяйства Москвы.

 
Руководитель общегородского контакт-центра Андрей Савицкий отметил, что система постоянно совершенствуется, чтобы консультации были удобнее для горожан.
Горячая линия ЕДЦ работает круглосуточно. Заявки принимают по телефону: +7 (495) 539-53-53.

 
В апреле 2021 года на портале mos.ru появился новый сервис вызова мастера через ЕДЦ. Кроме того, оставить заявку можно с помощью мобильного приложения «Госуслуги Москвы». Оно доступно в App Store и Google Play.

 
Обратиться в ЕДЦ можно и через сервис «Электронный дом». Это платформа для взаимодействия жителей и управляющих организаций. Пользователи сервиса могут вызвать мастера, сообщить о поврежденной крыше, мусоре во дворе, неработающем освещении и о других проблемах.
Источник

Получайте обновления в реальном времени прямо на вашем устройстве, подпишитесь сейчас.

Вам также могут понравиться
Оставьте ответ

Ваш электронный адрес не будет опубликован.